3Q客服通系统主要功能有:

  (1)访客实时监测   只要访客一打开网站，客服即可知道。
  (2)访客来源识别   可以识别访问的来源
  (3)主动邀请对话   当访客浏览网站时，即可被客服了解，客服可以主动向访客发起交谈
  (4)聊天记录保存   聊天记录自动保存到数据库进行备份。
  (5)离线消息      当客服向访客发送信息时，访客已关闭了对话窗口，消息则保留到数据库，当该访客再次在线时，自动弹出窗口主动展示信息。
  (6)自定义调用风格   提供多种风格的客服图标来使用。
  (7)访客输入内容预感知   当访客正在输入文字而还没有发送时，客服可以提前看到访客已输入的文字，并提早准备应答访客的问题。
  (8)网站个性化设置    客服可以自主设置在访客端显示网站的LOGO，介绍以及广告内容。
  (9)服务器CPU内存探测 可实时了解服务器资源情况。
  (10)访客留言    当客服不在线时，访客可以留言。
  (11)防恶意骚扰   当有访客恶意地骚扰客服时，客服可以踢该访客离线并禁止其对话，当被阻止的访客再次打开客服窗口时，只能看到一个离线留言窗口.
  (12)提供论坛发帖调用支持    利用此功能可以在各论坛发贴调用客服图标，当有访客对贴子感兴趣时，可以通过点击贴子里的图标来进行即时在线的咨询交谈。

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